客户黄先生住在上沙的四坊的城中村里面，由于工作的关系他要搬家到番禺的南园村，在这边找了一个二楼的房子，在确定好了搬家的时间后就跟广州大众搬家公司联系上了，当时黄先生在电话里还一再要求广州搬家公司要派经验丰富的、态度好的大众搬家工人去，不希望在大众搬家的时候出现额外加钱和要这要那的情况。为了让黄先生放心，广州搬家公司在到黄先生家里确认了要搬的东西后还当场跟黄先生签订了大众搬家协议，上面清楚的注明大众搬家公司要承担哪些责任？还要保证广州搬家公司在中途不会出现任何要加钱的行为。签完协议还让黄先生确认广州搬家公司才动手开始搬。
    中午十点半广州搬家公司就到南园村了，这边来来往往的人很多，车子也靠不到位，黄先生就和他老婆两个人分开看，一个在楼上，另一个在车跟前看。由于车子靠不到门口，这中间还要转一个弯，所以搬一躺下来要好几分钟。当广州搬家公司的工人全部搬完黄先生的老婆还到车上去仔细的检查了一遍，上去之后黄先生还拿出物品清单对了一下，发现没有少东西后就把大众搬家的钱给广州搬家公司了，要说这次大众搬家就顺利完成了。可广州搬家公司的工人走后没多久黄先生就打电话到公司，还说是广州搬家公司的工人把他的一袋子鞋给拿走了，让广州搬家公司的工人赶紧送回来。
    工人接到这个电话后莫名其妙，明明已经搬上去了怎么广州搬家公司拿来了？为了避免嫌疑广州搬家公司又开车回去，工人还到黄先生家里帮助寻找，翻遍了也没找到，广州搬家公司其中的一个工人还清楚的记得是他搬上来的，还是一个很大的黑色垃圾袋装的。黄先生两口子的鞋全部在那里面，鞋子没有了要损失两千多块，后来在工人的建议下报警了。结果通过城中村里面的监控录像显示在广州搬家公司的工人走后没多长时间有一个收破烂的手里提着一个很大的黑色塑料袋从黄先生所住的楼道里面快步出来。