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哪些因素导致客户与搬家公司之间不信任
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哪些因素导致客户与搬家公司之间不信任

发布日期:[2014-05-07]

         一次成功的搬家服务离不开双双紧密的合作,更离不开双双之间的互信。如果连这点都不能做到那继续合作下去还能愉快吗?当然了。下面所说的只是一些我个人的看法,如果你有更全面和更深刻的看法就请留言,我们互相交流。我今天写这篇文章的主要目的还是希望这篇文章能被更多的同行看到,找出自身的不足。
         首先就是市场上的一些冒牌冒牌搬家公司,为了增加知名度,取得客户的信任,这些公司都冒用正规公司和那些市场信誉好,实力雄厚的正规搬家公司的名称。说得好听点就是“山寨”,说得不好听就是挂羊头卖狗肉,而这样的公司在广州市不是一家两家,而是有很多家。客户在不知情的情况下以为自己找来的是正规公司,实则是冒牌的正规公司。
         其次就是一些公司和工人的作法让客户很难接受,有些公司甚至纵容搬家工人跟客户胡搅蛮缠,如果客户投诉到公司居然让客户自己跟搬家工人协商解决,这哪是一个公司的处理方式?等于是默认了工人的做法。
         最后就是做事不负责任,有些公司的搬家工人在明明做错的情况下不但拒不接受客户的建议和意见,反而是一脸的不耐烦,严重点的甚至还发脾气,客户与搬家工人之间的位置要换过来,这是哪门子道理?完全是本末倒置。
          我们广州大众搬家公司越做越好,实力也越来越雄厚,尤其是老客户,我们一直在增加,即使在搬家的淡季我们依然也会忙碌,而且我们的搬家队伍也始终能保持稳定,这是因为公司让他们看到了希望,也让他们能天天有事情做。反观同行,跟十几年前相比变化不大,其最根本的原因就是他们缺少诚信,有客户找上门来不好好珍惜,只想多赚钱,对自己的搬家队伍也是疏于管理,队在搬家中发生的问题要么就不闻不问,要么就让工人自己去处理,这种不负责任的做法导致的最直接结果就是所提供的搬家服务是一刀切的,有谁还愿意继续跟这样的公司继续合作呢?



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