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福田
福田

   在深圳搬家的过程中有些客户要求搬家工人听他的,客户说的对我们是肯定会听,客户要是说的没道理我们也应该有自己的主见,这样一来难免会让一部分客户不满意。下面来看看案例:
深圳福田搬家公司的工人在福田区的某一高档住宅小区给客户搬家,这个单是三天前客户就打来电话确认的,还一再提醒我们一定要素质高、经验丰富的搬运工,不能坐地起价。对客户的这些要求我们都承诺能做到,也必须做到,为了保证出现纠纷的时候出现扯皮,我还把客户跟我们谈话录音,免得到时候更扯不清。令我没想到的是到搬家这天早上上门后还没开始搬问题就来了,首先是客户要搬走的每一样家具都需要拆,这之前在电话里客户说得很清楚,家具是不搬的。说的是三十五个纸箱,数量是对的,但纸箱是那种装冰箱那么大的纸箱,里面衣物和书混装,一个就有一百多斤。深圳福田搬家公司的搬家工人提出要加点费用,客户听了这话火气真大,在电话里就冲我大声嚷嚷,还说我们这是“趁火打劫,要是今天不搬就要我们赔他的损失,也不让我们的深圳福田搬家工人走”。我担心事情如果没有处理好会搞得很僵,我也赶过去。等我到的时候警察已经在现场调节,我就拿出摄像机,把跟客户在电话里交流的录音播放出来,很明显是客户说了谎,录音里根本就没提要搬任何的家具。因为事情已经到这个地步,我们已经没有合作的必要,更何况是客户不诚信在先,我们深圳福田搬家公司的搬家工人有理由不搬。



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