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广州搬家_因为工人的小举动客户取消合作
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广州搬家_因为工人的小举动客户取消合作

发布日期:[2016-01-25]

     因为运输工人的一个小举动令客户不满意,取消了跟广州搬家公司的第二次合作,客户指出来的这个问题很小,但值得我们深思。在周日的下午,住在番禺区天鹅堡的黄姓客户打电话过来要求我们马上派一台货车,把家里的一台钢琴和几个箱子运到番禺区学府路的学府花园,剩下的大件家具和家电则明天运到珠海。这个单是三天前就确定下来的,本来说好是一天托运的,但客户要求我们礼拜天下午就要去,因为礼拜一学府花园这边就没人了,去上班了。因为客户要求的时间不是很早,公司还是能迅速的做出安排。
    在开始托运的过程中客户对我们的服务和专业还是很认可的,就在托最后一个纸箱出门的时候我们的一个工人手里拿着东西,就用脚把门边的那个纸箱慢慢的往门外挪,就是这样的一个举动让黄姓客户非常不满意,当场就说我们的工人做事一点都不专业,也没有责任心,客户的东西不应该在地上拖着走,而是要放在平板车上托出去,每一件物品都不能挨着地,还说我们这样的服务让他很不满意,明天的合作他要慎重的考虑一下之后再决定是否跟我们说继续合作。
    周一早上,客户没有打电话过来,我知道客户可能因为那件事情不继续跟我们合作了,也可能客户是别的原因,但不管怎么样我们的服务让客户挑出了毛病,这就是我们的问题,不应该为这件事情找理由为自己推脱,而是要认真的反思,服务无止境,只有不断进取、学习和借鉴才会做得更好。
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